Техническая поддержка пользователей (Service Desk): услуги по администрированию, установке и настройке IT-оборудования и программного обеспечения заказчика

Техническая поддержка пользователей и инфраструктуры

Service Desk и администрирование IT-инфраструктуры заказчика

Техническая поддержка пользователей (Service Desk) — это услуги по администрированию IT- инфраструктуры, установке и настройке оборудования на уровне первой, второй и третьей линий. Услуги могут предоставляться как на площадках заказчика, так и дистанционно, с выездом на объекты по мере необходимости.

В команде ANCOR работают опытные инженеры по регистрации и классификации заявок, удаленному решению проблем и выездному обслуживанию, а также по установке ПО, отдельных компонентов и замене комплектующих. Мы постоянно расширяем нашу базу профессионалов и можем найти ИТ специалистов с самыми разными компетенциями под различные проекты заказчика.

Мы гарантируем профессиональное выполнение задач силами наших выездных специалистов в соответствии со сроками, оговоренными в Соглашении об уровне предоставления услуги (SLA) с заказчиком, в любом регионе РФ.

Преимущества ANCOR

  • Гибкий подход к организации сервиса в зависимости от потребностей заказчика
  • Поддержка на всей территории РФ благодаря наличию собственных выездных инженеров
  • Ресурсы для обслуживания территориально распределенной структуры с большим количеством филиалов
  • Многолетний опыт организации Help Desk систем

Возможности для заказчика

  • Единая точка входа для всех обращений, связанных с обслуживанием ИТ систем
  • Единая точка ответственности за качество обслуживания оборудования согласно SLA
  • Повышение надежности IT-инфраструктуры и уровня удовлетворенности пользователей
  • Постоянное улучшение качества сервиса в соответствии с изменяющимися требованиями бизнеса
  • Минимизация затрат на сопровождение IT-инфраструктуры
  • Выделенная проектная команда, специалисты которой владеют всеми необходимыми лицензиями, а также берут на себя планирование, реализацию и контроль выполнения работ

Дилфуза Абдукаримова

Наша компания сотрудничает с  ANCOR Central Asia с 2017 года. За время сотрудничества успешно были внедрены совместные проекты в области анализа рынка оплаты труда и рынка высококвалифицированных специалистов.  

Клиентоориентированность, творческий подход отличает данную компанию во всех проектах.

Мы рекомендуем компанию ANCOR Central Asia как надежного партнера и желаем компании дальнейшего развития бизнеса.

Дилфуза Абдукаримова
BAT Uzbekistan
Яна Тоболина
С компанией ANCOR мы работаем очень давно. Все подобранные компанией кандидаты в наш штат успешно прошли испытательный срок и продолжают плодотворно работать.

Благодарим компанию и менеджеров за профессионализм в подборе персонала, а также за оперативность.
Яна Тоболина
“КОФКО Интернэшнл РУ"
Надежда Ногай
Сотрудничаем мы уже около 4-5 лет. ANCOR оказывает услуги по ведению кадрового делопроизводства и рекрутмента. Отзывчивость ваших работников и быстрая реакция на запросы - визитная карточка ANCOR.
Надежда Ногай
Филиал "Берингер Ингельхайм Фарма Геселлшафт м.б.Х" в Республике Казахстан
Майрам Сариева
Очень нравится работа в целом: быстро, эффективно и реактивно.
Майрам Сариева
Университет Центральной Азии
Медина Ямалетдинова

Компания Nestle Food работает с ANCOR Central Asia с 2019 года на рынке Узбекистана. Мы работаем в направлении поиска и подбора персонала. 

Своевременный профессиональный подбор специалистов помог решить многие бизнес-задачи. Работа с Компанией ANCOR Central Asia - это выстроенные партнёрские отношения, в которых компания предоставляет правильное видение и предлагает оптимальные решения.


Медина Ямалетдинова
Nestle Food, Uzbekistan
Другие услуги
IT Аутсорсинг
Разработка программного обеспечения — это услуги IT-аутсорсинга, от поиска исполнителей до внедрения и последующей поддержки программ для бизнеса заказчика.
IT Аутсорсинг
Эта услуга в первую очередь актуальна для компаний, перед которыми стоят сложные технические задачи, но для их успешной реализации недостаточно внутренних ресурсов и экспертизы.
Напишите нам
Есть вопросы?
ANCOR Corporate Websites
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...