Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Координация работы служб технической поддержки MG;
• Техническая поддержка дилеров и отделов MG-motor UZ;
• Техническая поддержка судопроизводств, экспертиз, документации и мероприятий;
• Обеспечение наличия у Дилеров специального инструмента и оборудования;
• Организация информационной поддержки Дилеров и сотрудников MG, включая обеспечение доступа Дилеров к технической информации;
• Создание, внедрение и ведение (обновление) руководств, информационных бюллетеней и прочих руководящих документов по технической поддержке;
• Содействие проведению технических тренингов сотрудников Дилеров;
• Прогнозирование, планирование и контроль ключевых показателей и отчётность;
• Оптимизация процессов в зоне ответственности технической поддержки Взаимодействие с TAC SMIL по вопросам технической поддержки;
• Управление проектом Качества Ремонтов Содействие в разработке и реализации проекта Качества Продукции (Front Desk);
• Аккумулирование запросов дилеров по технической поддержке и размещение их в системе автопроизводителя.
  

Требования к опыту:

• Высшее техническое образование;
• Глубокое знание конструкции и методов ремонта автомобилей;
• Отличные аналитические и статистические способности;
• Профессиональный опыт не менее 3 лет в должности Руководителя/Менеджера отдела по технической поддержке (дистрибьютор, дилер);
• Знание положений законодательства Руз по защите прав потребителей;
• Свободное владение русским и английским языками;
• Знание программных продуктов Microsoft Office;
• Стрессоустойчивость, устойчивые навыки управления конфликтными ситуациями, эффективной коммуникации, управления проектами.