Помощник по административным вопросам / Служба поддержки клиентов
• Предоставлять услуги и поддержку, связанные с администрированием, чтобы обеспечить бесперебойную работу офиса.
• Служба поддержки клиентов UZ
• ОТВЕТСТВЕННОСТЬ = КАК
Помощник по административным вопросам
• Обеспечение офиса всеми необходимыми канцелярскими принадлежностями и материалами
• Кадровая поддержка
• Надлежащее приветствие вновь прибывших и гостей, информирование соответствующего сотрудника компании о посещениях гостей
• Развивать эффективные рабочие отношения со всеми поставщиками услуг
• Организация региональных совещаний и семинаров
• Ведение учета, регистрация входящей и исходящей корреспонденции
• Обработка входящих вызовов и обеспечение передачи вызова нужному человеку или принятия и пересылки сообщения на
• Отвечать на внутренние вызовы и / или перенаправленные вызовы
• Сортировка входящей почты, получаемой каждый день, и распределение внутри офиса
• Получение почтовых / курьерских отправлений / почты, ведение журнала регистрации и обращение к соответствующему лицу для оперативного получения
• Организация деловых поездок сотрудников и иностранных гостей и организация визовой поддержки
• Ведение учета командировочных документов
• Работа с соблюдением этических норм и в соответствии со стандартами отчетности и ценностями Syngenta.
• Ведение и сверка банковских счетов, общение с сотрудниками банка, получение банковских выписок
• Выполнение функций кассира
• Ответственный за автостоянку Компании
Служба поддержки клиентов
• Помощь в создании базы данных клиентов на выделенной территории (Salesforce)
• Тесное сотрудничество с командой менеджеров по заказам, планировщиками спроса и бизнес-планировщиками
• Тесное сотрудничество с национальными дистрибьюторами (клиентами) на закрепленной территории
• Поддержка клиентов в таможенном оформлении, если это необходимо, посредством сотрудничества с командой менеджеров заказов
• Ведение переговоров с местными органами власти (таможня, карантин) относительно поставок демонстрационных семян
• Поддержка социальных сетей CRO (создание контента и общение с SMM-агентством)
4. ЗНАНИЯ, НАВЫКИ И ОПЫТ:
Важнейшие Знания:
• Знание работы с документацией
• Суперпользователь Microsoft Office
• Высшее образование
• Точность, качество и высокая скорость процессов
• Способность к обучению
• Непредубежденный
Дополнительно для поддержки обслуживания клиентов:
• Знание операций в цепочке поставок и планирования спроса является преимуществом
• Знание сельского хозяйства является преимуществом
Важнейшие Навыки:
• Возможность работать с минимальным контролем
• Ориентация на результат – способность сосредоточиться на достижении целей
• Навыки ведения переговоров
• Английский (средний или начальный уровень), узбекский (свободно) и русский языки
Дополнительно для поддержки обслуживания клиентов:
• Способность взаимодействовать в многопрофильных командах и поддерживать высокие стандарты профессионализма под давлением интенсивного сезона продаж
Критический Опыт:
• Предыдущий опыт работы на аналогичных должностях (не менее 2 лет
КОМПЕТЕНЦИИ
• Выполнение обязательств
Уровень:
Не-Управленческий
Другие виды поведения, имеющие решающее значение для роли:
• Должны продвигать имидж Ведущей Мировой Агропромышленной компании посредством поведения.
• Развивайте уважение клиентов и влиятельных лиц как источника информации и надежности для выполнения обещаний.
• Соблюдение политики и законодательства страны
6. КРИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА И КЛЮЧЕВЫЕ ПРОБЛЕМЫ – перечислите ниже основные вклады в работу, т.е. ключевые задачи работы.
• Быстрое развитие эффективных отношений с клиентами и со всеми подразделениями на региональном и глобальном уровнях.
• Развитие эффективных отношений с внешними поставщиками (лучшие цены)