Сервисный менеджер

Обязанности:
Организовывать сервисное обслуживание проданного оборудования, включая гарантийные и постгарантийные случаи;

Настраивать и совершенствовать сервисные процессы: ремонт, поставка запчастей, сервисные контракты;

Контролировать показатели оборота и рентабельности сервисного центра;

Представлять интересы компании в органах власти по вопросам сертификации и разрешений;

Работать с ключевыми клиентами совместно с отделом продаж;

Участвовать в установке, ремонте и обслуживании оборудования (уборочные машины, пылесосы, мойки высокого давления и др.);

Проводить демонстрации и тренинги для клиентов;

Вести и контролировать сервисную документацию в 1С;

Консультировать клиентов, выявлять их потребности и выстраивать долгосрочные отношения.

Требования к опыту:
Техническое образование;

Опыт работы в сфере сервисного обслуживания от 3–5 лет;

Руководящий опыт будет плюсом;

Навыки переговоров и взаимодействия с клиентами;

Английский язык на уровне B2–C1;

Владение офисными программами (Word, Excel, PowerPoint).


Клиентоориентированность и умение объяснить суть неисправностей и способы их предотвращения.

Стратегическое мышление и способность принимать решения.

Готовность к поиску новых решений и подходов.

Ориентацию на результат и эффективность.

Организованность, дисциплинированность и умение планировать свою работу.

Гибкость и умение справляться со стрессом.

Испытательный срок (дней):
30