CRM менеджер

Обязанности:

• Разработка и контроль реализации CRM стратегии компании;
• Разработка тактических CRM-кампаний в соответствии с бизнес- и маркетинговыми целями;
• Сегментация клиентской базы, выявление новых возможностей роста;
• Анализ различных источников данных с целью поиска зон для улучшения результативности кампаний;
• Выявление новых гипотез для таргетинга, коммуникации. Организация A/B-тестирования;
• Адаптация глобальных CRM-коммуникаций и гайдлайнов;
• Создание ежедневных/еженедельных/ежемесячных/ежеквартальных отчетов по результатам прошлых коммуникации, презентация результатов внутри компании, подготовка рекоммендаций по улучшению.

Требования к опыту:

• Глубокое понимание принципов CRM, а также разработки реализации CRM стратегий;
• Отличные аналитические навыки;
• Умение сегментировать клиентскую базу, находить наиболее эффективные способы и каналы коммуникации для каждого сегмента;
• Опыт работы с системами автоматизации маркетинга;
• Знание Adobe Campaign будет являтся преимуществом;
• Базовые знания SQL будут плюсом;
• Знание русского и английского языков.