Вакансия Руководителя по сервису и послепродажного обслуживания
Код вакансии: 65e8095eb1f9810012ca243a
Вакансия закрыта

Руководителя по сервису и послепродажного обслуживания

Обязанности:

  • Руководит отделом службы сервиса и послепродажного обслуживания;
  • Организует работу по послепродажному обслуживанию (в том числе гарантийному) выпускаемой продукции;
  • Информирует покупателей о службах послепродажного обслуживания;
  • Принимает участие в определении гарантийных сроков продукции, в том числе сверх установленных законодательством;
  • Ведет учет недостатков товара, анализирует причины их возникновения, направляет образцы продукции на независимую экспертизу при возникновении споров с покупателями;
  • Координирует предоставление производственными и ремонтными цехами необходимых запчастей; 
  • Обеспечивает рациональное расходование запасных частей и расходных материалов; 
  • Разрабатывает и проводит мероприятия по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных затрат на ремонт продукции;
  • Анализирует рыночную информацию о спросе на продукцию, выпускаемую предприятием, о политике конкурентов по послепродажному обслуживанию;
  • Анализирует требования покупателей к послепродажному обслуживанию продукции;
  • Принимает участие в рекламационной работе;
  • Организует и проводит консультационные семинары по сервисному обслуживанию;
  • Проводит аудит сервисных партнеров;
  • Оказывает консультации по вопросам, связанным с гарантийными и пост гарантийными работами на продукции.
    Требования к опыту:
  • Должен знать:
  • Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по послепродажному обслуживанию;
  • Договорное право;
  • Ассортимент выпускаемой продукции;
  • Основы технологии производства;
  • Конструктивные особенности выпускаемой продукции;
  • Требования законодательства по установлению гарантийных сроков и соблюдению гарантийных обязательств;
  • Правила ведения рекламационной работы на предприятии;
  • Требования к оформлению документации по послепродажному обслуживанию;
  • Основы администрирования;
  • Этику делового общения;
  • Экономику и организацию производства, труда и управления.


ANCOR Corporate Websites
Загрузка...
Хочу в ANCOR!
Загрузка...
Заявка на услугу
Загрузка...
Оставить отзыв о работе консультанта
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...