![](/upload/vacancy/poster-vacancy-CA.jpg)
Инженер технической поддержки
Обязанности:
- Координация работы служб технической поддержки MG;
- Техническая поддержка дилеров и отделов MG-motor UZ;
- Техническая поддержка судопроизводств, экспертиз, документации и мероприятий;
- Обеспечение наличия у Дилеров специального инструмента и оборудования;
- Организация информационной поддержки Дилеров и сотрудников MG, включая обеспечение доступа Дилеров к технической информации;
- Создание, внедрение и ведение (обновление) руководств, информационных бюллетеней и прочих руководящих документов по технической поддержке;
- Содействие проведению технических тренингов сотрудников Дилеров;
- Прогнозирование, планирование и контроль ключевых показателей и отчётность;
- Оптимизация процессов в зоне ответственности технической поддержки Взаимодействие с TAC SMIL по вопросам технической поддержки;
- Управление проектом Качества Ремонтов Содействие в разработке и реализации проекта Качества Продукции (Front Desk);
- Аккумулирование запросов дилеров по технической поддержке и размещение их в системе автопроизводителя.
Требования к опыту:
- Высшее техническое образование;
- Глубокое знание конструкции и методов ремонта автомобилей;
- Отличные аналитические и статистические способности;
- Профессиональный опыт не менее 3 лет в должности Руководителя/Менеджера отдела по технической поддержке (дистрибьютор, дилер);
- Знание положений законодательства Руз по защите прав потребителей;
- Свободное владение русским и английским языками;
- Знание программных продуктов Microsoft Office;
- Стрессоустойчивость, устойчивые навыки управления конфликтными ситуациями, эффективной коммуникации, управления проектами.