Как мы помогли получить живую обратную связь от 250+ клиентов банкоматов
Что мы сделали:
- Совместно с клиентом разработали структуру и содержание анкеты
- Сформировали команду из 5 профессиональных интервьюеров
- Провели вводный брифинг и тестовое пилотное исследование
- Опросили более 250 клиентов в ключевых точках по всей стране
- Зафиксировали каждое интервью аудиозаписью для контроля качества
- Обработали собранные данные, проанализировали ответы
- Подготовили подробный аналитический отчёт с выводами и рекомендациями
Результаты:
- Клиент получил актуальную и проверенную информацию о восприятии нового ПО со стороны реальных пользователей
- Выявлены сильные стороны и точки улучшения интерфейса и функционала
- Подтверждена работоспособность системы в «полевых» условиях
- Отчёт использован для дальнейших продуктовых доработок и презентации заказчику внутри банка
Этот кейс демонстрирует, как команда ANCOR помогает компаниям принимать бизнес-решения, опираясь на живые данные, а не предположения. Мы объединяем скорость, качество и гибкий подход в решении нестандартных задач.
Свяжитесь с нами — найдём решение под вашу задачу.
