Оценка клиентоориентированности персонала

Тест на клиентоориентированность

Такое качество, как клиентоориентированность, выявить не просто. В резюме об этом не напишешь, проверить факты, о которых говорит кандидат на собеседовании – сложно.

Тест на оценку клиентоориентированности сотрудника от ANCOR – это метод определения способностей кандидата или работника к коммуникации с клиентами и качественному оказанию сервиса. Речь идет о таких качествах, как эмпатия, добросовестность, сервисный подход, умение работать с негативом.

Часто используется для оценки персонала или соискателей в следующих сферах деятельности:

  • call-центры;
  • сервисные центры;
  • банки;
  • страхование;
  • пассажирские перевозки;
  • гостиницы и рестораны;
  • сфера консалтинговых услуг;
  • розничная и оптовая торговля.
STP_5245.jpg
Онлайн оценка включает следующие критерии:
  • активное взаимодействие с клиентом;
  • вежливость по отношению к клиенту;
  • готовность помочь;
  • индивидуальный подход.
В чем преимущество использования данного теста?
  • Выбор наиболее клиентоориентированных сотрудников;
  • cнижение текучести кадров в организации;
  • определение сильных сторон и зон развития сотрудников;
  • повышение качества обслуживания клиентов.
Попробовать
Три шага к успеху
  • Заполните регистрационную форму.
  • Получите информационное письмо с логином и паролем.
  • Авторизуйтесь в системе.
Зарегистрироваться
STP_4777.jpg
Напишите нам
Есть вопросы?
ANCOR Corporate Websites
Загрузка...
Хочу в ANCOR!
Загрузка...
Заявка на услугу
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...